개인정보처리방침

• 판매자의 정보(로그인 메일 · 몰 정보 · 결제 기록)는 회사가 직접 책임지고 처리합니다.
• 쇼핑몰 손님의 방문 기록과 주문 정보는 판매자가 책임지는 정보이고, 회사는 판매자의 위탁을 받아 분석에만 씁니다.
• 손님의 이름 · 연락처는 저장하지 않습니다. 회원은 원래 아이디 대신 되돌릴 수 없는 해시값으로 잇습니다.
• AI 리포트를 쓸 때 AI 서비스에는 개인을 알아볼 수 없는 집계 숫자만 보냅니다.
• 광고에 쓰지 않고, 다른 곳에 팔지 않습니다.

손님은 자신의 정보에 대해 먼저 그 쇼핑몰의 운영자에게 묻고 요청할 수 있습니다. 회사는 판매자가 그 요청을 처리하도록 돕습니다.

플랫폼에 요청하는 권한

회원 정보 권한은 요청하지 않습니다. 카페24 상점 정보는 그 몰의 도메인에서 온 방문만 받도록 수집할 도메인을 정하는 데 쓰고, 상점 메일은 운영팀의 설치 확인에만 쓰며 로그인이나 본인 확인에는 쓰지 않습니다. 판매자는 쓰는 플랫폼의 앱 관리 화면에서 권한을 확인할 수 있습니다.

판매자의 위탁을 받아 다음을 처리합니다.

IP 주소는 과도한 요청을 막는 데만 잠깐 쓰고 저장하지 않습니다. 예외로, 멤버십 모듈을 켠 사이트에서는 동의 · 출석 기록에 IP 주소의 해시값 앞 16자를 함께 저장합니다. 원래 IP 주소는 이 경우에도 저장하지 않습니다. 손님의 결제 정보 · 주소 · 주민등록번호는 받지 않습니다.

• 판매자에게 방문 · 유입 경로 · 전환율 · 주문 분석을 보여 주는 일
• AI 리포트와 AI 검색 준비 상태(GEO) 진단을 만드는 일
• 봇과 크롤러 방문을 걸러 숫자를 정확하게 하는 일
• 요금을 청구하고 월 세션 포함량을 세는 일
• 로그인, 서비스 알림, 문의 답변, 장애 복구

손님 정보는 그 손님이 방문한 쇼핑몰의 판매자에게 분석 결과를 보여 주는 데만 씁니다. 다른 판매자의 분석이나 광고에 쓰지 않습니다.

판매자가 서비스를 설치하고 이용약관에 동의하면, 다음 내용으로 처리 위탁 계약을 맺은 것으로 봅니다(이용약관 제9조).

• 이전 방법: 서비스를 쓰는 동안 암호화된 네트워크로 수시로 보냅니다.
• 네 회사는 미국 회사라 저장 위치와 상관없이 국외 이전에 해당합니다.
• 각 회사의 개인정보 문의 창구: Supabase · Vercel · Anthropic · Twilio

파기할 때는 데이터베이스에서 다시 살릴 수 없게 지웁니다. 백업에 남은 사본은 백업 보관 기간이 지나면 함께 사라집니다.

손님은 브라우저 설정에서 쿠키를 거부하거나 지울 수 있습니다. 거부해도 쇼핑몰을 쓰는 데는 지장이 없고, 그 방문은 분석에서 빠집니다.

판매자

• 고객 포털에서 자신의 계정 정보와 몰 자료를 언제든 보고 고칠 수 있습니다.
• 열람 · 정정 · 삭제 · 처리 정지를 아래 메일로 요청할 수 있습니다. 회사는 10일 안에 답합니다.
• 연결을 끊으면 플랫폼 토큰이 곧바로 지워집니다. 해제 뒤 90일보다 빨리 지우기를 원하면 메일로 알려 주세요.

손님

• 자신의 정보에 대한 열람 · 삭제 · 처리 정지는 먼저 방문한 쇼핑몰의 운영자에게 요청해 주세요. 회사는 판매자의 요청을 받아 처리합니다.
• 회사로 직접 요청하시면 해당 쇼핑몰 운영자에게 전달하고 처리를 돕습니다. 회사는 쿠키 ID 로만 손님을 구분하므로, 요청할 때 쿠키 ID 를 알려 주셔야 찾을 수 있습니다.

• 플랫폼 토큰은 암호로 잠가 저장합니다. 화면 · 기록 · 문의 답변 어디에도 값을 옮겨 적지 않습니다.
• 판매자는 자기 몰의 자료만 봅니다. 데이터베이스는 외부에서 직접 읽을 수 없게 막아 두었습니다.
• 회원 아이디는 사이트마다 다른 비밀 키로 해시해, 다른 사이트의 값과 맞춰 볼 수 없습니다.
• AI 서비스에 보내는 자료는 집계 숫자뿐이고, 쿠키 ID · 회원 해시 · 주문번호는 보내지 않습니다.

운영자 열람

• 회사 운영자는 지원 · 장애 대응 · 정산을 위해 판매자 자료를 열 수 있습니다(이용약관 제10조).
• 앱으로 설치한 몰은 운영자가 자료를 열거나 바꿀 때마다 시각 · 방법(열람 · 변경) · 대상 경로를 기록합니다.
• 사이트 대표는 고객 포털 「요금제 · 사용량」 에서 최근 기록을 볼 수 있습니다. 기록은 90일 보관합니다.

판매자는 쇼핑몰의 개인정보처리방침에 회사를 수탁자로 적고, 손님에게 쿠키 사용을 알려야 합니다. 아래 문구를 복사해 쓰실 수 있습니다. 몰 사정에 맞게 고쳐 쓰셔도 됩니다.

[개인정보 처리 위탁]
회사는 웹사이트 방문 분석과 주문 전환 분석을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
- 수탁자: 주식회사 뮤자인 (서비스명: Conversion AI Report)
- 위탁 업무: 웹사이트 방문 기록과 주문 전환 분석
- 처리 항목: 쿠키 ID, 브라우저 정보, 방문한 페이지와 유입 경로, 회원 식별자의 해시값, 주문번호 · 주문 금액 · 주문 상품 (멤버십 모듈을 쓰면 IP 주소의 해시값 일부)
- 보유 기간: 위탁 계약이 끝날 때까지. 앱을 해제하면 해제한 날부터 90일이 지난 뒤 삭제
- 재위탁 및 국외 이전: Supabase Inc.(미국, 데이터 저장), Vercel Inc.(미국, 서버 운영), Anthropic PBC(미국, 분석 리포트 작성. 개인을 알아볼 수 없는 집계 수치만 전송), Twilio Inc.(SendGrid, 미국, 메일 발송)
  자세한 내용: https://report.sufly.net/legal/privacy

[쿠키 사용 안내]
이 사이트는 방문 분석을 위해 방문자를 구분하는 쿠키(_hub_vid)를 사용합니다. 쿠키에는 이름 · 연락처 같은 정보가 들어 있지 않고, 최대 2년 동안 보관됩니다.
브라우저 설정에서 쿠키를 거부하거나 지울 수 있습니다. 거부해도 사이트 이용에는 지장이 없습니다.

개인정보 침해를 신고하거나 상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 연락할 수 있습니다.

내용이 바뀌면 이 페이지에 바뀐 날과 함께 적고, 고객 포털에도 알립니다. 판매자에게 불리하게 바뀌거나 하위 수탁자가 늘어나는 것은 시행 30일 전에 메일로 알립니다. 이용약관은 여기에 있습니다.