이용약관

이 약관은 주식회사 뮤자인(이하 「회사」)가 제공하는 Conversion AI Report(이하 「서비스」)를 쓰는 데 필요한 조건과 회사와 이용자의 권리 · 의무를 정합니다.

• 서비스: 판매자의 쇼핑몰이나 웹사이트에 수집 스크립트를 넣어 방문과 전환을 모으고, 분석 화면과 AI 리포트, AI 검색 준비 상태(GEO) 진단을 제공하는 서비스입니다.
• 이용자: 서비스를 설치하거나 회사와 계약해 쓰는 판매자(몰 운영자)입니다.
• 손님: 이용자의 쇼핑몰을 찾아온 사람입니다. 손님은 이 약관의 당사자가 아닙니다.
• 플랫폼: 이용자가 몰을 운영하는 쇼핑몰 솔루션입니다(아임웹 · 카페24 등). 서비스는 플랫폼이 앱에 열어 준 권한으로 몰과 연결됩니다.
• 세션: 손님 한 사람의 방문 한 번입니다. 30분 동안 움직임이 없으면 방문이 끝난 것으로 보고, 봇과 크롤러의 방문은 세지 않습니다.
• 고객 포털: 이용자가 로그인해 분석 화면 · 리포트 · 요금제 · 사용량을 보는 화면입니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 올려 알립니다.
2. 회사는 필요하면 약관을 고칠 수 있습니다. 고친 약관은 시행일 7일 전에 알리고, 이용자에게 불리하게 바뀌는 내용은 시행일 30일 전에 고객 포털과 메일로 알립니다.
3. 알린 뒤 시행일까지 이용자가 해지하지 않으면 고친 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으면 시행일 전에 해지할 수 있습니다.
4. 회사와 따로 계약서를 맺은 이용자에게는 계약서가 이 약관보다 먼저 적용됩니다.

회사가 제공하는 것은 다음과 같습니다. 요금제마다 쓸 수 있는 기능은 요금 안내에 적었습니다.

• GEO 준비 상태 진단: AI 검색 엔진과 크롤러가 이용자의 사이트를 읽을 수 있는지 점검하고 점수와 고칠 점을 보여 줍니다.
• 전환 추적: 방문 · 유입 경로 · 페이지 이동 · 전환 · 주문을 모아 전환율을 계산합니다.
• AI 리포트: 모은 숫자를 AI 로 요약해 정기 리포트를 만듭니다.
• 그 밖에 요금제에 적힌 기능(성능과 오류, 멤버십 리텐션 등)

회사가 보장하지 않는 것

• AI 검색 결과나 검색 엔진에서의 노출 순위를 보장하지 않습니다. 진단은 사이트 상태를 점검하는 것이고, 노출 여부는 각 검색 서비스가 정합니다.
• 이용자의 사이트를 고치거나, 리포트와 진단에서 나온 제안을 대신 적용하지 않습니다. 적용은 이용자가 판단해 직접 합니다.
• 매출이나 전환율이 오른다고 약속하지 않습니다.
• AI 리포트의 문장은 모은 숫자를 바탕으로 AI 가 쓴 것이라 해석이 틀릴 수 있습니다. 중요한 결정 전에는 원래 숫자를 함께 확인해 주세요.
• 손님이 광고 차단기를 쓰거나 쿠키를 지우면 일부 방문은 잡히지 않습니다. 숫자는 플랫폼 관리자 화면의 숫자와 다를 수 있습니다.

1. 이용자가 플랫폼의 앱스토어에서 서비스를 설치하고 권한에 동의하면 서비스가 시작됩니다. 설치할 때 이 약관과 개인정보처리방침에 동의한 것으로 봅니다.
2. 서비스는 플랫폼이 열어 준 권한 안에서만 몰에 접근합니다. 요청하는 권한은 개인정보처리방침에 적었습니다.
3. 고객 포털에는 몰 주인의 메일로 로그인합니다. 회사는 그 메일로 로그인 링크를 보냅니다. 몰 주인 메일을 확인할 수 없으면 회사가 직접 확인한 뒤 계정을 엽니다.
4. 이용자는 로그인 링크와 계정을 다른 사람에게 넘기거나 빌려주지 않습니다. 이용자가 초대한 사람의 행동은 이용자가 책임집니다.
5. 이용자는 자신이 운영하거나 운영 권한을 받은 사이트에만 서비스를 설치합니다.

1. 요금제와 요금은 요금 안내에 적은 것을 따릅니다. 표시 금액에 부가가치세는 들어 있지 않습니다.
2. 앱을 처음 설치한 날부터 30일은 무료 체험입니다. 무료 체험은 몰 하나에 한 번이고, 연동을 해제했다가 다시 설치해도 처음 설치한 날부터 셉니다.
3. 요금은 한 달 단위로 미리 청구합니다. 해지와 환불, 요금제 변경은 결제 · 취소 · 환불 안내를 따르고, 그 안내는 이 약관의 일부입니다.
4. 카드 자동결제, 결제 전 알림과 취소, 결제 실패 때의 재시도, 요금제를 올릴 때의 차액 청구는 카드 결제를 도입한 뒤 적용합니다. 도입 전에는 고객 포털에서 요금제 변경 요청을 받아 운영팀이 반영하고, 요금은 청구서로 안내합니다. 카드 결제를 도입하면 시행 30일 전에 고객 포털과 메일로 알립니다.
5. 이용자는 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구하지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 그대로 씁니다. 이미 결제한 기간의 요금은 중간에 해지해도 돌려드리지 않습니다.
6. 같은 기간에 두 번 이상 결제된 경우, 안내한 금액과 다른 금액이 결제된 경우, 해지한 뒤에 결제된 경우, 그 밖에 회사의 잘못으로 결제된 경우에는 그 결제 금액을 전부 돌려드립니다.
7. 회사 잘못으로 하루 넘게 서비스가 멈추면, 멈춘 날수만큼 이용 기간을 늘려 드립니다.
8. 카페24 앱스토어에서 설치한 경우 결제와 환불은 카페24 인앱결제 규칙을 따릅니다.

1. 요금제마다 한 달에 포함된 세션 수가 있습니다. 회사는 포함량의 80%와 100%에 이르면 고객 포털과 메일로 알립니다.
2. 100%를 넘고 7일이 지나면, 그 달 남은 기간에는 방문 · 전환 · 주문만 수집하고 세부 신호(클릭 위치 · 스크롤 · 성능 · 오류 등)는 수집하지 않습니다.
3. 포함량을 넘었다고 해서 추가 요금을 받거나 요금제를 자동으로 올리지 않습니다.
4. 다음 달 1일에 다시 모든 항목을 수집합니다.

1. 무료 체험이 끝났는데 요금제를 고르지 않았거나, 결제일부터 7일이 지나도 요금이 결제되지 않으면 회사는 이용을 멈춥니다. 방문 기록 수집을 멈추고 고객 포털 화면을 잠급니다.
2. 이용을 멈춘 사이트의 자료는 지우지 않고 최소 90일 보관합니다. 요금제를 고르면 곧바로 다시 엽니다.
3. 수집이 멈춘 동안의 방문 기록은 나중에 결제해도 채워지지 않습니다.
4. 보관한 자료를 지우게 되면 지우기 7일 전에 메일로 알립니다.

1. 서비스가 이용자의 몰에서 모으는 손님 정보에 대해 이용자는 개인정보처리자(위탁자)이고, 회사는 이용자의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다. 이용자가 서비스를 설치하고 이 약관에 동의하면 이 조항에 따른 처리 위탁 계약을 맺은 것으로 봅니다.
2. 회사는 손님 정보를 이용자에게 분석 결과를 보여 주는 목적으로만 처리하고, 이용자의 지시와 이 약관의 범위를 넘어 쓰거나 다른 곳에 주지 않습니다.
3. 처리하는 항목, 보관 기간, 회사가 다시 맡기는 곳(하위 수탁자)과 국외 이전은 개인정보처리방침 2부에 적었고, 그 내용은 이 계약의 일부입니다. 하위 수탁자가 바뀌면 고객 포털과 메일로 미리 알립니다.
4. 회사는 손님 정보가 유출되거나 그럴 염려가 있는 사고를 알게 되면 지체 없이 이용자에게 알리고, 피해를 줄이는 조치와 이용자가 법에 따라 해야 할 신고와 통지를 돕습니다.
5. 회사는 손님 정보에 접근하는 직원을 필요한 사람으로 줄이고, 비밀을 지키게 하며, 접근 기록을 남깁니다.
6. 이용자가 요청하면 회사는 이 조항을 지키고 있는지 확인할 수 있는 자료를 제공합니다.
7. 계약이 끝나면 회사는 개인정보처리방침에 적은 기간 안에 손님 정보를 파기합니다. 법에 따라 보존해야 하는 기록은 그 기간만 보관합니다.
8. 이용자는 자신의 개인정보처리방침에 회사를 수탁자로 적고, 손님에게 쿠키 사용을 알려야 합니다. 옮겨 적을 문구는 개인정보처리방침에 있습니다.

1. 회사 운영자는 지원 · 장애 대응 · 정산을 위해 이용자의 자료를 열 수 있습니다. 회사는 이 목적 밖에서 자료를 쓰지 않습니다.
2. 앱으로 설치한 몰은 운영자가 자료를 열거나 바꿀 때마다 시각 · 방법(열람 · 변경) · 대상 경로를 기록합니다.
3. 사이트 대표는 고객 포털 「요금제 · 사용량」 에서 최근 기록을 볼 수 있습니다.
4. 기록은 90일 보관한 뒤 지웁니다.

이용자는 다음 행위를 하지 않습니다. 회사는 이런 행위를 확인하면 먼저 알린 뒤 서비스를 멈출 수 있고, 피해가 급하면 먼저 멈춘 뒤 알립니다.

• 자신이 운영하지 않거나 권한이 없는 사이트에 서비스를 설치하는 것
• 손님에게 알리지 않거나 법에 어긋나게 개인정보를 모으는 데 서비스를 쓰는 것
• 수집 스크립트에 주민등록번호 · 카드번호 · 비밀번호 같은 민감한 정보를 담아 보내는 것
• 가짜 방문이나 자동 요청으로 숫자를 부풀리거나 서비스에 과한 부하를 주는 것
• 서비스를 되팔거나, 다른 서비스로 만들어 내놓거나, 역설계하는 것
• 다른 이용자의 자료에 접근하려 하거나 보안 장치를 우회하는 것

1. 회사는 서비스를 하루 24시간 제공하려고 합니다. 다만 점검이나 이전 작업, 플랫폼 · 서버 · 통신망 장애, 천재지변처럼 어쩔 수 없는 경우에는 멈출 수 있습니다. 미리 할 수 있는 점검은 미리 알립니다.
2. 회사는 기능을 더하거나 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 불리한 변경(기능 축소 · 요금 인상 · 포함량 축소)은 30일 전에 고객 포털과 메일로 알립니다.
3. 플랫폼이 권한이나 API 를 바꿔 서비스 내용이 달라지면, 바뀌는 내용을 알게 된 뒤 바로 알립니다.
4. 회사가 서비스를 끝내려면 90일 전에 알리고, 이미 결제한 기간 가운데 남은 날수만큼 돌려드립니다.

1. 이용자는 플랫폼의 앱 관리 화면에서 서비스를 삭제(연동 해제)하거나 고객 포털에서 해지해 언제든 그만둘 수 있습니다.
2. 연동을 해제하면 회사는 그 즉시 연동 토큰을 지우고 방문 기록 수집을 멈춥니다.
3. 모은 자료는 연동을 해제한 날부터 90일이 지나면 지웁니다. 지우기 7일 전에 메일로 알리고, 그 전에 다시 설치하면 자료를 이어서 씁니다. 결제와 청구 기록은 법에서 정한 기간 동안 따로 보관합니다.
4. 고객 포털에서 해지만 하고 앱을 그대로 두면, 자료는 제8조와 같이 보관합니다.

1. 회사는 이용자가 리포트와 진단을 보고 내린 결정과 그 결과(매출 변화 등)에 책임지지 않습니다.
2. 회사는 플랫폼 · 통신망 장애, 천재지변처럼 회사가 막을 수 없는 사유로 생긴 손해에 책임지지 않습니다.
3. 회사의 배상 책임은 손해가 생긴 달에 이용자가 낸 요금을 넘지 않습니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실로 생긴 손해는 그렇지 않습니다.
4. 무료 체험 기간에 생긴 손해는 회사의 고의나 중대한 과실이 없으면 배상하지 않습니다.

1. 이 약관은 대한민국 법을 따릅니다.
2. 회사와 이용자는 다툼이 생기면 먼저 성실히 협의합니다.
3. 협의로 풀리지 않아 소송을 하게 되면 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.