결제 · 취소 · 환불 안내

쇼핑몰에 설치해 달마다 쓰는 분석 서비스입니다. 물건을 배송하지 않습니다. 요금은 한 달 단위로 미리 받습니다.

표시 금액에 부가가치세는 들어 있지 않습니다. 결제할 때 부가가치세 10%를 더해 청구합니다. 세션은 봇과 크롤러를 뺀 방문 수이고, 30분 동안 움직임이 없으면 방문 하나가 끝난 것으로 셉니다. 요금제별 기능은 요금 안내에 있습니다.

• 앱을 설치한 날부터 30일 동안 무료로 씁니다. 체험 기간에는 요금이 청구되지 않습니다.
• 무료 체험은 몰 하나에 한 번입니다. 연동을 해제했다가 다시 설치해도 처음 설치한 날부터 셉니다.
• 체험 기간에 실제 방문 수를 재서, 몰 규모에 맞는 요금제를 포털에서 추천해 드립니다.
• 체험이 끝나기 전에 고객 포털과 메일로 미리 알려 드립니다.

• 결제 수단은 신용카드와 체크카드입니다.
• 체험 기간 중에 카드를 등록해 두시면 체험이 끝난 다음 날(설치한 날부터 31일째) 자동으로 결제됩니다.
• 그 뒤로는 매달 같은 날에 결제됩니다. 그 날짜가 없는 달은 그 달의 마지막 날에 결제됩니다.
• 체험이 끝난 뒤에 카드를 등록하시면 등록한 날 바로 결제되고, 그날부터 이용이 다시 열립니다.
• 카드번호는 회사 서버에 저장되지 않습니다. 카드번호는 카드사와 연결된 결제창에 입력하고, 회사는 다음 결제에 쓰는 결제 키와 카드사 이름, 끝 네 자리만 받습니다.
• 카페24 앱스토어에서 설치하신 경우 결제와 환불은 카페24 인앱결제 규칙을 따릅니다.

• 결제일 7일 전과 하루 전에 고객 포털과 메일로 미리 알려 드립니다.
• 결제일 전날까지 언제든 취소하실 수 있습니다. 취소하시면 결제되지 않습니다.
• 카드를 아예 빼실 수도 있습니다. 카드를 빼시면 다음 결제일부터 결제되지 않습니다.

• 카드 한도나 유효기간 때문에 결제가 되지 않으면 결제일부터 3일 안에 3번 다시 시도합니다. 시도할 때마다 메일로 알려 드립니다.
• 결제일부터 7일이 지나도 결제되지 않으면 이용을 멈춥니다. 방문 기록 수집을 멈추고 포털 화면을 잠급니다. 이 원칙은 지금 청구서로 낸 요금에도 같이 적용합니다.
• 이용이 멈춘 뒤의 처리는 9절과 같습니다.

• 요금제를 올리시면 바로 적용됩니다. 이번 결제 기간에 남은 날수만큼 차액을 청구합니다.
• 요금제를 내리시면 다음 결제일부터 적용됩니다. 그때까지는 지금 요금제를 그대로 쓰십니다.

• 언제든 해지하실 수 있습니다. 해지하시면 다음 결제일부터 결제되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝나는 날까지 그대로 쓰십니다.
• 이미 결제한 기간의 요금은 중간에 해지하셔도 돌려드리지 않습니다. 결제 전에 30일 무료 체험으로 충분히 써 보실 수 있기 때문입니다.

결제 금액을 전부 돌려드리는 경우

• 같은 기간에 두 번 이상 결제된 경우
• 안내한 금액과 다른 금액이 결제된 경우
• 해지하신 뒤에 결제된 경우
• 그 밖에 회사의 잘못으로 결제된 경우

청구서로 내신 요금은 돌려받으실 계좌를 메일로 여쭌 뒤 돌려드립니다. 카드 결제를 도입한 뒤 카드로 결제하신 요금은 그 카드의 결제를 취소합니다. 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.

회사 잘못으로 하루 넘게 서비스가 멈추면, 멈춘 날수만큼 이용 기간을 늘려 드립니다. 다음 결제일도 그만큼 뒤로 갑니다. 미리 알린 점검, 쇼핑몰 플랫폼 쪽 장애, 천재지변처럼 회사가 막을 수 없는 경우는 여기에 들어가지 않습니다.

체험이 끝나거나 이용이 멈추면

체험이 끝났는데 요금제를 고르지 않으셨거나, 요금이 결제되지 않아 이용이 멈추면 다음과 같이 합니다.

• 방문 기록 수집을 멈추고 포털 화면을 잠급니다. 앱과 연동은 그대로 둡니다.
• 그동안 모은 자료는 지우지 않고 최소 90일 보관합니다. 요금제를 고르시면 곧바로 다시 열립니다.
• 수집이 멈춘 동안의 방문 기록은 나중에 결제하셔도 채워지지 않습니다.
• 보관한 자료를 지우게 되면 지우기 7일 전에 메일로 미리 알려 드립니다.

앱을 해제하면

• 쇼핑몰 플랫폼에서 앱을 삭제(연동 해제)하시면 쇼핑몰에 접근하는 연동 토큰을 곧바로 지우고 방문 기록 수집을 멈춥니다.
• 모은 자료는 해제한 날부터 90일이 지나면 지웁니다. 지우기 7일 전에 메일로 미리 알려 드립니다.
• 그 전에 앱을 다시 설치하시면 자료를 그대로 이어서 쓰실 수 있습니다.
• 청구 · 결제 · 정산 기록은 법에 따라 5년 동안 따로 보관합니다.

• 요금제마다 한 달에 포함된 세션 수가 있습니다. 포함량의 80%와 100%에 이르면 포털과 메일로 알려 드립니다.
• 100%를 넘고 7일이 지나면, 그 달 남은 기간에는 방문 · 전환 · 주문만 수집합니다. 클릭 위치 · 스크롤 · 성능 · 오류 같은 세부 신호는 멈추고, 리포트에 그 사실을 적습니다.
• 넘었다고 해서 추가 요금을 받지 않습니다. 요금제를 자동으로 올리지도 않습니다.
• 다음 달 1일에 다시 모든 항목을 수집합니다.

• 청구 내역은 메일로 보내 드리는 청구서로 확인하실 수 있습니다. 카드 결제를 도입한 뒤에는 결제 영수증을 고객 포털에서도 보실 수 있습니다.
• 세금계산서가 필요하시면 사업자등록번호를 아래 메일로 알려 주세요. 확인한 뒤 발행해 드립니다.
• 카페24 앱스토어에서 결제하신 경우 증빙은 카페24가 발행합니다.

결제와 환불은 아래 메일로 알려 주시면 확인해 드립니다. 몰 이름, 몰 주소, 결제하신 날짜를 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있습니다.